岗位职责：
1、负责接听电话及接受在线咨询，及时准确解答客户的疑问并主动向客户推荐相关产品及服务，促成合作；
2、根据客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、负责中小企业网站的项目跟进、网站备案等，与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、建立客户资料管理的档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息，与客户保持良好的合作关系；
5、负责收集和整理客户反馈建议，跟踪问题把握进度，并及时回复客户；
6、签单后做好跟踪，售后指导和其他增值服务工作。
注：本岗位属纯客服岗位


岗位要求：
1、1年以上相关工作经验，大专以上学历，有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先；
2、熟练使用Office办公软件，熟悉互联网使用，对网站建设业务有一定了解与基础；
3、普通话标准，口齿清楚，有良好电话沟通技巧和服务意识；
4、能承受一定的压力，要有较强的责任心，具有独立处理事务能力。


福利待遇：
1.下午茶福利，员工生日会，开门红包，各种节日福利，提供丰富多彩的户外生活，户外团建，旅游活动，缴纳社保；
2.工作时间：周一到周五上午8:30-12:00 下午13:30-18:00，周末双休；
3.横向纵向发展空间大，各种公假及其他节假日，公司附近交通便利，位于团一大广场地铁站附近


客服班次：全部为行政班，无需上夜班。